他这次着急找的高级客户总监,负责跨国公司大客户,目前 d 旗下的头发护理品类有两个品牌的项目在进行中,都是大项目。他这边无论是创意、设计还是执行的人都没问题,就是不能对接客户的高层。d 对英文文件的要求很高,工作文化也很有自己的风格,好比如内部大行其道的各种英文词汇缩写,就令很多人一脸懵。这个跟英文水平其实也没什么关系,只是没和他们合作磨合过,就很难搞清楚那些大写字母的缩写到底代表了那几个单词。
之前麦景晟找了两三个人都不合适,不是他不满意就是对方不适应。当然也可以内部培训,提升同事服务 d 这种级别客户的能力,但需要时间,培训也需要有懂行的人来做。目前对客沟通还是他自己来跟,但他同时要看整个公司的运营以及别的生意,焦头烂额,培训更加是顾不上了。
麦景晟出来创业之前是 d 头发护理品类的资深品牌经理。d 采购部的商业道德准则,前员工创办的公司在三年内不得竞标公司的任何项目,所以数动这个新财年开始才陆续参与 d 的项目竞标。经过 3 年的打磨,公司的能力和出品都具备了做大项目的实力,接下来会竞标越来越多 d 的业务,团队也需要不断扩大。
因此,麦景晟急需找一个管理及文件沟通能力强大,熟悉 d 的工作流程的高级客户总监,帮他将整个服务头发护理的项目及团队带起来。虽然 d 皮肤护理的高端品牌知名度很高,但实际上头发护理品类才是整个 d 美尚事业部预算最多的一条品牌线,旗下五六个品牌完整地整覆盖了中国市场低中高的消费圈层。